海尔启动“延保服务”获用户好评

海尔启动“延保服务”获用户好评

    李先生买了海尔洗衣机。师傅送货上门安装好后向李先生推介海尔的家电延保服务。李先生算了一下，购买延期保修服务，让家电长期享受保修服务，而且不需要考虑人工、配件涨价因素。这种服务，让用户没有后顾之忧，他当时就买了。


海尔服务名副其实

    买了海尔洗衣机，师傅上门安装。让用户意外的是师傅在安装前还对每个房间电源情况作了检测，告之用电存在很大隐患，还建议怎样整改，原来这是海尔的免费特色服务——安全测电。最让用户感动的是，第二天师傅还再次回访。海尔真是把用户放在心上。


亲情服务暖人心

    家里电器都是海尔品牌。周末晚上22时左右，洗衣机突然不工作了，赶忙联系海尔。才20分钟师傅就来了，检测出洗衣机筒内掉了硬币在里面导致洗衣机不工作，解决洗衣机的问题后又帮我把其他电器做了全面检查和保养。


海尔服务，不为事小，真诚依然

    我和老伴选购海尔冰箱，回到家里因不敢盲目操作，打电话让海尔的师傅来教我们使用，师傅很快上门给我们作详细的讲解和示范。看到如此细心的服务，不因是小事而忽视服务的海尔，印在脑海的“真诚到永远”变得更加的感人。


海尔服务浓情暖人心

    桥南的许先生想买冰箱，因没时间去商场，就咨询小区旁的海尔社区店，师傅在了解该用户需求后，专门上门给用户详细地进行讲解。许先生激动地说，以前是东奔西跑买机器，现在不出门就能享受到海尔的上门服务，真是太贴心。


海尔售后服务快捷周到

    1月中旬福州降温，张先生打开空调时发现不制热，海尔师傅上门检查发现是空调过滤网太脏堵塞造成空调制热效果差。随后，师傅清洗空调，很快张先生一家享受着空调吹出的阵阵暖风，体会到海尔的服务真是又快捷又体贴又周到。


选择海尔就是选择贴心服务

    唐先生买了海尔对开门冰箱，但冰箱过大进不了家，联系海尔后师傅很快赶到，细致测量后在征得唐先生同意的情况下，他们将门小心拆下，然后将冰箱慢慢地挪进门，随后将门重新安装到位。享受着海尔带来的贴心服务，唐先生表示以后买家电还是选海尔。


海尔冰箱让我用得放心

    晚上9点多，曹大爷家的冰箱突然不能用，因有很多蔬果，赶紧联系海尔，师傅上门发现机器没问题，只是天冷，没有及时将温控器调好，师傅认真为老人讲解使用方法。因为外面下暴雨，老人拿钱让师傅打车，被师傅婉言谢绝，海尔超值的服务让老人家感动不已。


海尔1+5成套服务赢得消费者信赖

    孙先生这次买了海尔冰箱。因他买过电器牌子很多，但没一家能像海尔这样提供周到细致的服务。联系后师傅应约上门，穿好鞋套才进门，出示监督卡及上岗证后，先给每个电源测电后才将冰箱摆放到位，通电调试，并教其正确操作，最后还主动把现场收拾干净。


海尔售后服务获好评

    李先生来函对海尔优质的售后服务表示感谢。他说，新买的海尔冰箱到家时，因尺寸较大进不去，必须将门体拆下来后才能安装，他赶紧联系海尔，两位师傅20分钟后就赶到他家，将门体拆下后将冰箱抬到房内，又将门体装好，最后还进行了安全测电后才离开。（载2011年3月8日，经理日报，C2版，百业报道）
    报社文章网址链接：http://cjb.newssc.org/html/2011-03/08/content_1206911.htm