海尔服务感受温暖

海尔服务感受温暖

    沈阳天气渐冷，张先生想装台空调。因安装位置危险，其他厂家表示装不了。他早听说海尔技术好，又看到网站上一篇篇表扬信，深信海尔一定会解决这个烦恼。于是联系海尔，师傅经过周密测量拿出解决方案，很快就将空调装好了。张先生父母感叹说，还是民族品牌的服务好。


海尔无尘安装周到又贴心

    “我是海尔的老用户了，最近听说海尔在做‘以旧换新’活动，我和老伴就选购了新热水器，师傅很快上门安装后，师傅又麻利地把卫生间打扫干净，我们看在眼里，喜在心头。海尔总是关注用户的需求，这样的无尘安装真是周到又贴心。”一位海尔的用户表示。


海尔贴心到家的服务

    陈美女士家里洗衣机出现了排水不畅问题，她拨打海尔热线报修，要求能够在次日九点前上门维修。可是没想到的是，十多分钟后，海尔社区店李师傅就上门，最终从洗衣机里取出一枚硬币，再试机就正常了。
    陈女士说，“海尔社区店为我们提供了方便服务。”


给家电买保险 海尔让人放心

    张小姐在海尔社区店买冰箱，师傅很快将冰箱送到并安装。师傅还向她介绍海尔延保服务可以省很多费用，最后她高兴地为冰箱买了一份保险。
    张小姐说，小小的投入，换来长久的保障，值得。海尔延保增值服务让人放心、舒心、省心。


如子女般温暖的海尔服务

    一位使用海尔洗衣机的老人说，“一天用洗衣机时发现不工作，联系海尔师傅很快就上门检查，原来机器根本没有问题，是我不会用导致的。走时留下服务卡说，你们老人行动不方便，以后有什么事需要帮忙请联系我，我不会向您收费，请相信我们。听到这句话我心里暖暖的，儿女不在身边很需要帮助，海尔可真是我们的‘好邻居’。”


海尔贴心的服务

    张女士想为父母买台海尔电视，但不知该如何选择，于是联系海尔。师傅上门为其推荐，张女士选了一款。当天下午师傅就送货上门安装，还详细指导老人使用，一直等老人能熟练操作后才清理现场离开。
    张女士对海尔师傅的耐心赞叹不已，表示还会购买海尔其他产品。


海尔服务到位质量最优

    家住郊区的单女士因热水器出故障，打海尔热线报修，师傅准时上门解决问题，单女士担心师傅会感冒，拿衣服让师傅穿，师傅委婉拒绝，最后师傅连口热水都没有喝，就匆匆离去。
    单女士表示，“海尔不仅服务到位，质量更是保证，今后我会继续支持海尔”。


海尔社区店星级的服务

    王女士因热水器出现故障报修。25分钟后，海尔社区店李师傅上门检查发现是自来水管阀门损坏。虽不是海尔问题，但李师傅没有一走了之，而是帮用户买水阀换上。
    王女士表示，海尔售后进社区不仅带走了用户的烦恼，而且让用户体验到了海尔五星级的服务。（载2010年12月20日，经理日报，B3版，企业经营）
  
    报社文章网址链接：http://cjb.newssc.org/html/2010-12/20/content_1141981.htm