海尔社区店贴心服务看得见

海尔社区店贴心服务看得见

    国庆刚乔迁的赵先生想买电视，看到海尔社区店价格跟卖场没差别，还可马上送货，于是就直接买了。让他没想到的是，不到十分钟，社区店就送货上门，又是不到十分钟，电视就装好了。赵先生高兴地说，两个十分钟，让我看到了海尔社区店的贴心服务。


买家电首选海尔

    一天，张女士路遇大雨到海尔社区店避雨，店长热情招待了她，张女士说：“不是看到你们的服务牌，我还不好意思进来。”说着指了指标明服务项目即代缴水电煤气费、免费提供休息区、免费茶水、手机充值等服务牌。“我觉得海尔服务好，方便了周围居民。以后我一定向朋友推荐买家电首选海尔。”


增值服务 与众不同

    一位老人用户，家中电源总跳闸。那天海尔给邻居装热水器，提起一项安全测电服务，老人就试着给海尔打电话询问是否可以帮忙检测，结果海尔同意了。第二天，师傅上门进行安全测电，还不收费。非常感谢海尔师傅，等新房子装修后买电器就买海尔。


真诚服务 赢得信任

    李小姐看到海尔搞促销，顺手拿了宣传单。一天她洗衣机坏了，就寻思换新的，想起宣传单就打电话联系，十多分钟，师傅上门检测旧机表示无法修复，她以旧换新买了新机，师傅准时上门安装到位。李小姐表示，这次真让她体会到了海尔服务准时到位。以后买家电器就选海尔！


海尔售后 温暖服务

    一位老人用户，入冬前需空调采暖，想找售后保养。国庆前收到爱心短信：节日期间社区店免费上门保养。海尔真是想在前面，一丝暖意涌上心头。于是联系海尔师傅，第二天师傅上门先给监督卡说，这是海尔推出的1+5成套组合服务，请您监督。然后清洗保养，试机后热风迎面吹来，我觉得做海尔用户真好。有了海尔空调的关爱，这个冬天全家不再寒冷。以后买电器一定要买海尔，也告诉亲戚朋友都选海尔。（载2010年11月12日，经理日报，B3版，营销课堂）

    报社文章网址链接：http://cjb.newssc.org/html/2010-11/12/content_1106715.htm