海尔相信品牌的力量

海尔相信品牌的力量

    方小姐是一名海尔的忠实用户，今年9月，家中那台购买十年之久的热水器终于“光荣下岗”了，方小姐坚定品牌信念，又购买了一台海尔热水器。穿深蓝色的工装的海尔售后服务人员在购买后两个小时内到达并安装好，使方小姐更加确定了继续选择海尔、使用海尔的决心。


海尔值得信赖的超级服务

    家住西洋小区的张大爷致电说，要表扬在他家附近的海尔社区店，张大爷激动地说，今年搬新房，因为用海尔家电并有了感情，就在家门口社区店里买了一台海尔特种冰箱，短暂的时间就安装完毕。因为张大爷和老伴的年龄较大，对特种冰箱的使用提出很多问题，工作人员还一一解答。


海尔售后让人温馨

    “炎炎夏日，冷饮最畅销，可是生意却因为冷柜不制冷而好不起来”，福州闽侯陈先生说，当天已经晚上10点多了，拨通了海尔服务电话4006999999，海尔师傅也赶来检测并修好。陈先生说，提起海尔的服务真让人感到温馨。


海尔家电服务实惠到家

    福州用户林阿姨晚上21:30洗衣服时，发现洗衣机出现故障。林阿姨在工厂做保洁，一大堆工作服没洗。她拨通了海尔4006999999热线，不到半小时，两个师傅就赶到了林阿姨店里把洗衣机修好。林阿姨说：“服务这么到位，我今后朋友买电器一定推荐海尔的。”


海尔无尘安装的贴心服务

    家住福州的王先生在市区购买新房刚刚装修完，但在选购空调时却遇到了难题。到海尔社区店了解到，如果无尘安装用户不满意，可无条件退货并由海尔承担用户所有装修损失。于是选购了两套海尔空调，当日师傅上门安装。王先生说，海尔的无尘服务让我感受到世界品牌的优质服务。


海尔差异化服务赢得消费者的心

    作为一个普通消费者的老郑，对海尔公司工作人员有着感激之情。老郑说，“当时按我要求的时间，黄师傅准时来到我家安装空调，在安装过程中，师傅对工作精益求精的态度，让我看在眼里，安装完毕，黄师傅看我年纪大了，还帮忙做好卫生再走。”这让我很感动，使我觉得我选择海尔选对了。（载2010年10月15日，经理日报，B4版，公关营销）

    报社文章网址链接：http://cjb.newssc.org/html/2010-10/15/content_1079091.htm