海尔送家电下乡暖人心　　

    近日，家住福建省福州市闽侯县文洋村的罗女士称，海尔工作人员替用户着想，送家电上门让她真正感受到海尔真诚的服务。
    罗女士告诉记者，她于4月21日致电海尔客服中心表示第二天要搬家，家中只有老人在家，儿子在外打工要晚上才能到家，现买了海尔家电下乡的洗衣机和冰箱，问能不能当天送货上门并教老人使用。当地海尔售后服务网点接到这个信息后，立即安排抽调司机和师傅带货奔波30多公里上门，安装调试服务完成后，还主动帮用户家中其他品牌的空调清洗了过滤网。用户罗女士对海尔的服务赞不绝口，还说2005年曾经买过海尔冰箱，感觉海尔的产品上门快，态度好，给一家人留下了很好的印象，所以这次搬新家，两位老人家指定还要再买海尔的产品。（载2009年5月20日，经理日报，A2版，焦点新闻）
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