海尔手机推出服务赢人心　　

  2009年3月15日，一位福州消费者不小心把手机显示屏压碎了，通过海尔服务热线报修后，不仅在很短的时间里把手机修好了，还得到了维修点工作人员赠送的一张“1+3”服务监督卡。
    海尔手机“1+3不等待服务” 是指用户在维修时会得到“快速修复、免费清洗、免费升级、并可以根据用户的需要提供周转机、免费送机上门等服务，如果海尔手机承诺这些事情做不到，海尔会赠送用户一张价值100元的体验金卡”。海尔手机不等待服务的核心在于海尔手机变被动服务为主动服务，以此来提高海尔手机的售后服务质量，这给众多消费者带来了很大的便利。（载2009年3月18日，经理日报，A2版，焦点新闻）
    报社文章网址链接：http://cjb.newssc.org/html/2009-03/18/content_470538.htm