海尔亲情化服务赢得消费者的心

  5月17日，福州台江君临闽江社区李先生购买一台海尔平板电视，由于操作不当导致机器没了图像，拨打海尔客服电话，次日9点师傅准时上门服务。李先生认为，海尔用亲情化的服务感动了用户，赢得消费者的心，成为产品的回头客。（载2010年6月7日，经理日报，B4版，公司新闻）
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